FAQs

INFOS ENVOIS

Votre commande est préparée et postée sous 5 jours environ.

Je n’accepte pas les retours ni échanges, sauf en cas de papeterie très abîmée par la poste. Dans ce cas n’hésitez pas à me contacter.

IMPORTANT : Au moment de commander, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo et Mondial Relay.

Si vous choisissez la livraison Mondial Relay, merci de vous rendre à cette adresse https://leprinceaupetitpois.com/point-relais pour choisir votre point relais.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

En cas de non réception de votre commande, merci d’attendre au moins une semaine/10 jours après la date de réception prévue avant de me contacter, afin que l’on trouve une solution ensemble.

En cas de perte de lettre/ colis par la poste, je peux renvoyer la commande. Il est cependant possible qu’il y ait un délais d’envoi en cas de rupture de stock des articles perdus.

Pourquoi les frais d’envois sont-ils élevés ?

Les envois postaux en France sont envoyés avec numéro de suivi afin que vous puissiez les suivre.

Les tarifs postaux sont fixés par la poste, et malheureusement pour chacun de nous, chaque année ils augmentent. Étant une toute petite entreprise indépendante, je ne peux les changer, n’ayant pas accès à des tarifs spéciaux.

Où donc est imprimée la papeterie illustrée Le Prince au petit pois ?

Les cartes illustrées du Prince au petit pois sont pour la plupart imprimées en France (Quimper), les bloc-notes sont imprimés en italie et certaines cartes, marque-pages ainsi que les prints sont imprimés en Angleterre.

Un immense merci de soutenir ma petite boutique!

N’hésitez pas à me contacter via e-mail ou Instagram si vous avez d’autres questions :)